TRANSPORTE
El transporte de los artículos adquiridos será a través de la compañía que se indique en la confirmación de pedido que el cliente recibirá al hacer una compra. El plazo de entrega será en un plazo máximo de 7 días hábiles o laborables.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo muy aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto, preferentemente el teléfono movil.
Si al recibir su envío el paquete tiene algún golpe o defecto, deberá indicar dicha circunstancia en el albarán de entrega de la compañía de transporte. Puede rechazarlo en caso de que la rotura sea evidente.
El seguimiento de los pedidos podrás realizarlo poniendote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente bien al teléfono 914456706 o por correo electrónico a clientes@sombrerosmoe.com
El precio del transporte se calcula en función de la región de destino y las prendas adquiridas. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido mediante "Confirmar pedido" y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o de débito.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla podrán tener a su recepción costes añadidos por los trámites aduaneros derivados de su especial régimen fiscal.
DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS : GARANTIA DE SATISFACCION TOTAL.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha en que lo recibiste de MOE.
Todo reclamo hecho fuera de este plazo no podrá ser aceptado.
Para proceder a la devolución del producto, deberás enviar un correo electrónico a devoluciones@sombrerosmoe.com indicando los datos del pedido o número de factura, siendo muy aconsejable enviar la factura que has recibido de MOE por correo eléctrónico para una mayor agilidad en los trámites.
Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
a) No deben haberse usado, lavado o dañado.
b) Deben conservar la etiqueta original.
c) Deben devolverse en el envoltorio original
d) Envíe el paquete a:
HATISFIED, S.L.,
Dpto. Comercio Electrónico
C/ Serrano Anguita 11
28004 MADRID
ESPAÑA
Siempre que hayas respetado todos estos requerimientos, MOE te reembolsará el importe total de los artículos adquiridos incluidos los gastos de envío originales del pedido que recibiste y los gastos de devolución.
Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, MOE se pondrá en contacto contigo.
La devolución del producto a MOE, en este caso, será coordinada desde MOE una vez informado, de modo que MOE asumirá los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes.
El reembolso de los productos en los supuestos considerados serán efectuados en un plazo menor o igual a 10 días después de la recepción de los productos por MOE El reembolso se efectuará según la elección del cliente que deberá indicarlo en su comunicación.
Todos los productos puestos a la venta en http://www.sombrerosmoe.com/ están provistos de una etiqueta. Te sugerimos que pruebes el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados.
